يتلخص دور إدارة الموارد البشرية (كما أشرنا في المقالة السابقة عن أثر أداء ادراة الموارد البشرية على القرارات المالية بالمنشأة أو المنظمة) في الإختيار والتدريب والتوجيه.
أولا الإختيار: وأول خطوة هنا هي أن تقوم إدارة الموارد البشرية بتحديد إحتياجات الشركة من الكفاءات المختلفة، وتحديد ووصف كل وظيفة والراتب الذي سوف تتحمله المنشأة لقاء شغل تلك الوظيفة.
ثم تأتي الخطوة التالية وهي تحديد الطريقة المثلي للإعلان عن تلك الوظيفة، ثم تلقي السير الذاتية وفرزها وتصنيفها، ثم عمل قائمة مختصرة من المتقدمين الذين تنطبق عليهم شروط شغل الوظيفة بشكل مبداي، وبالتالي تقديم تلك القائمة للإدارة الطالبة لفحصها وعمل المقابلات الللازمة لإختيار الشخص المناسب للوظيفة.
وبعد إختيار الشخص المناسب للوظيفة وقبل البدأ بتعيينه لابد من توفير البيئة الملائمة لعمله قبل أن يلتحق بالمنظمه، بمعني تجهيز الأدوات والمهمات والمكان المناسب لأداء العمل، حتي لا يهدر الوقت فيأتي الموظف لإستلام عمله وقد تم تجهيز كل مستلزمات الوظيفة مسبقاً، وإن كان الشخص تم إستقدامه من دولة أخري أو مقاطعة أو ولاية أو حتي محافظة أخري فلابد أولا من إستيفاء كل الاوراق والاجراءات اللازمة لتعيينه وتوفير السكن المناسب والبيئة وسيلة الانتقال المناسبة لأداء وظيفته.
حالة عملية (1):
مؤسسة ألمانية عريقة ومعروفة كانت بحاجه الي تطوير تكنولوجي لموتور إحدي معداتها والتي تبيع منها سنويا بملايين اليورو، وكانت تبحث عن مهندس محترف متخصص بالميكانيكا ولكن بمواصفات خاصة جداً حتي يستطيع مساعدة الشركة في إنجاز مشروعها العملاق هذا،
فبدأت مديرة الموارد البشرية في البحث عن طريق شبكة الانترنت عمن تتوفر فيه المواصفات الخاصة لشغل تلك الوظيفة، حتي وجدت مهندس مكسيكي نابغ في هذا التخصص وبدأت بالاتصال به، ثم بالتعاون مع إدارة الشركة تواصلت معه وابدت رغبة شركتها في تصليح عيب نادر في جزء من الموتور مكون من مادة الكربون، وبالفعل وافق وأرسلت له الموتور في طرد الي المكسيك ونجح بالفعل في اصلاح العيب وكان هذا جزء من الاختبار أو بمعني اصح جزء هام من المقابلة الشخصية، فعرضت عليه الوظيفة وعرضت عليه أن ينتقل للعمل بالشركة في ألمانيا، وقبل أن يبدأ تعيينه قامت مدير إدارة الموارد البشرية بالبحث عن سكن مناسب له ولراتبه وبحيث يكون قريبا من مقر الشركة وبالتواصل معه رأت أن الانسب له أن يقيم مع أسرة تستضيفه بأجر وهم بتحدثون اللغة المكسيكية بحيث لا يشعر بالغربة وبالفعل وافق وقامت باتمام اجراءات الاستقدام واستخراج تصاريح العمل له بمجرد وصوله، حتي أنها قدمت له قائمة بأفضل المحلات التي يمكن أن يشتري منها ملابسه وبأسعار منافسة جداً ومن أين يشتري طعامه و…. حتي إذا بدأ عمله يكون كل تركيزه في العمل وفي نجاح مهمته وبذلك تكفيه هي التفكير في احتياجاته المعيشية والشخصية، وبالفعل كان كل تركيزه في المهمة الموكلة اليه فأتمها علي أكمل وجه ونجح في عمل تعديل جوهري وهام بالموتور مما عاد علي الشركة بأرباح ضخمة.
ثانياً وثالثاً التوجيه التدريب والتقييم: وقد يظن أن دور الموارد البشرية قد انتهي عند هذا الحد بالتعيين ولكن في الحقيقة هذا الدور لم ينتهي فبعد أن تتم إجراءات التعيين تبدأ المرحلة الثانية لإدارة الموارد البشرية بالمتابعة والتوجيه والتدريب وقياس الاداء وقياس منحني التعلم والكفاءة ثم التوجيه مرة أخري وتعديل المسار اذا لزم.
إن العامل البشري بالشركات يعد الان هو المكون الرئيسي من عناصر الانتاج فالتكنولوجيا في الغالب لم تعد حكرا او سراً وكذلك رأس المال والأرض، إنما العامل البشري هو الفارق بين شركة ناجحة وأخري فاشلة، فالعامل البشري يعد إستثمار غير مباشر بل هو إستثمار مباشر في بعض المجالات مثل مجالات توريد الخدمات، علي سبيل المثال الشركات التي تعمل في مجال تشغييل الخادمات بالمنازل مكونها الاستثماري الكبير وربما الوحيد هو الخادمة، فهي تستقدمها بمقابل (بتكلفة) وتحصل في المقابل علي عائد يزيد عن تكلفتها بمقدار هامش الربح لتلك الشركات، وفي الحالة العملية التالية مثال يوضح أهمية دور ادارة الموارد في التأثير علي القرارات المالية بالمنشأة من ربح وخسارة:
حالة عملية (2):
احدي الشركات السعودية والعاملة في مجال ادارة المنشآت، قامت بتعيين رئيس تنفيذي للشئون المالية للمجموعة، وعندما قام الاخير بفحص وتحليل مشاريع الشركة وجد أن واحداً من أكبر مشاريع الشركة وهو عقد توريد عمالة فنية وهندسية لادارة منشأة رفيعة المستوي بوزارة الدفاع، بيد أنه وصل إلي نتائج تشير إلي أن هذا العقد والذي تم إنجاز حوالي ثلثيه ومتبقي منه الثلث فقط وقد حقق ويحقق خسائر تجاوزت السبعة ملايين ريال سعودي، وبتحليل أسباب الخسائر والتي كان غالبيتها يعود الي عدم كفاءة ادارة الموارد البشرية، وكانت من ضمن تلك الأسباب هو النقص الشديد في توريد الكفاءات التقنية من الجنسيات الغربية لهذا المشروع مما يقضي بأن تقوم الجهة المالكة بخصم ما يعادل ثلث راتب تلك الوظيفة الشاغرة من مستحقات المقاول شهرياً.
والحل: قام الرئيس التنفيذي للشئون المالية بتكوين فريق عمل هدفه تحويل ما تبقي من المشروع من خسائر الي أرباح وكانت الجزئية الخاصة بتعيين الغربيين هي نقطة من ضمن نقاط الحلول وذلك بتعيين تلك الكفاءات وبسرعة مع ما تواجهه من صعوبات وتعقيدات ترجع الي أسباب خارجية تتعلق بجنسيات وسفارات هؤلاء الموظفين المحتملين بالاضافة الي الاجراءات الامنية بالمملكة نفسها وتأثيرها علي تكلفة المشروع والتي سوف اقوم بشرحها تفصيليا بمقال منفصل يخصص لهذا الجزء، إن ادارة الموارد البشرية لم يكن لديها حصر بالوظائف المطلوبة علي مستوي الشركة ولا تكلفة عدم شغل تلك الوظائف وهي من أساسيات مهامها الرئيسية والتي أدت بدورها الي تلك الخسائر.
لاتنس ان تسجل بريدك الألكتروني ليصلك جديد المدونة.
… هل جربت تطبيق (مهر) لإدارة الموارد البشرية … جربه الآن مجاناً
مدونة مُهر 
صحيح ان العنصر البشري هو اهم جزء في الشركات ولكن نحن كعرب وخصوصا الخليج لا يضعون اهتمام حول هذا الموضووع خصوصا الشركات البرمجيه تجد همهما الارباح وليس راحه الموظف لذلك فشلت الكثير من المشاريع التي من الممكن ان تري نورآ وانتشارا واسعآ
إعجابإعجاب
إن من أهم عناصر تحقيق الأرباح، المبدعين من العنصر البشري، وعلى ادارة الشركات الناجحة أن تكون على دراية و مستعدة لاحتضان المبدعين وتوفير البيئة المناسبة لهم لتوليد الأفكار والاستفادة القصوى من قدراتهم، وهنا يكون لادارة الموارد البشرية الخطوة الأولى والأهم.
إعجابإعجاب
أشكركم على المعلومات المهمة الواردة في هذا المقال + دراسات حالة
وأرجو من سيادتكم إفادتنا بنموذج عملي لادارة الموارد البشرية في شركة قطاع عام ومشترك واستثماري كلا فيما يخصه وكيفية قياس العائد على الاستثمار في التدريب
ولكم جزيل الشكر
إعجابإعجاب
اهلا سيدة منى … ارسلي لنا رقم الهاتف على الأيميل info@mo-hr.com وسيتواصل معك فريق العمل
إعجابإعجاب