اعداد الرؤية والرسالة وقيم المؤسسة

MOHR-BLOG-BANNER-Hesham

لابد لكل مؤسسة او شركة أن يكون لها رؤية ورسالة وقيم ومبادئ تركــتز اليها في عملها في السوق، ومع موظفينها، وعملائها. غير أن الرؤية ليست حكرا على المؤسسات والشركات، بل لابد لكل فرد -يسعى ان يضيف للدنيا لا أن يكون زائدا عليها- ان يكون له كذلك رؤية ورسالة وقيم ومبادئ. بل لابد للدول كذلك أن يكون لها رؤية ورسالة وقيم.!!!
منذ اليوم الأول لفكرة شركتنا ، منذ أن كنا أنا وشريكي زملاء دراسة في كلية الهندسة، تشاركنا حلما واحدا وكانت الرؤية واضحة تماما، وضوح الشمس في كبد السماء، ولم تتغير هذه الرؤية مع مرور السنين ،وزيادة الشركاء، بل صارت أوضح وأوضح، ونسعى -كلما أمكن ذلك – أن نشاركها مع فريق العمل لدينا.
بدأت رحلتنا مع صياغة رؤية شركتنا حين بدأنا الدخول في مسابقات تمويلية، واستغربنا جدا حين طُلب منا كتابة رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا ! … تخيلنا ان اكثر ماسيهمهم هو خطة عملنا وانجازاتنا وكفاءة فريقنا.وهنا كانت وقفة، وجاءت فكرة هذه التدوينة. لقد كانت رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا واضحة جدا ولكننا لم نفكر مطلقا في كتابتها بلغة الأعمال، ولم نتصور ان تُطلب منا كأحد عوامل تقييم شركتنا… وعليه فقد لبست عدة الغوص وسبرت أغوار الأنترنت بحثا عن امثلة وشروح عن كيفية كتابة الرؤية والرسالة والقيم بلغة احترافية. وقد لاحظت ان مفهوم الرؤية والرسالة مختلف في كثير من المواقع التي زرتها، ولكن دائما كان هناك خطوط عريضة يتفق عليها الجميع. وهذه خلاصة تجربتي اسوقها اليكم

الـــــــرؤيـــــــــــــــة:

الرؤية

تصف الرؤية الوضع المستقبلي للشركة وما تطمح أن تكون عليه، وأنصح ان يكون للشركة رؤيتين أحدهما تمثل الحلم أو الرؤية النهائية والأخرى رؤية خمسية يتم صياغتها كل خمس سنوات.

 كانت رؤية الرئيس جون كينيدي خلال فترة رئاسته أن تقوم أمريكا بإنزال أول أمريكي على سطح القمر مع حلول عام 1969 ، وعلى الرغم أن الأمر بدا كتحدي كبير في ذلك الوقت إلا انه شحذ همة المؤسسات الصناعية والعلمية الخاصة، والمؤسسات الحكومية، وتعاونوا على تحقيق هذا الحلم، وعلى الرغم من أن كينيدي لم يعش حتى يرى حلمه ورؤيته تتحقق. إلا ان امريكا استطاعت مع حلول شهر يوليو 1969 ان تنجز المهمة وتحقق الحلم ، وأن يقوم كلا من نيل أرمسترونج وباز الدرين برفع العلم الأمريكي على سطح القمر.
مؤخرا قامت دول خليجية بانتهاج نفس المنهج، فدولة كالأمارات مثلا لديها رؤية مكتوبة وموثقة ومنشورة (الأمارات 2021) واعتمدت هذه الرؤية عام 2010. ولا يخفى على اي انسان في العالم جهود دولة الأمارات للنهوض بالمواطن وتحقيق رؤيتهم. تلت الأمارات دولة قطر برؤية قطر 2030 ثم المملكة التي انتبهت مؤخرا في عقب احداث انهيار اسعار البترول فخرجت برؤية  المملكة العربية السعودية 2030.
ولأن الشئ بالشئ يذكر، اتسائل ما هي رؤية بقية الدول العربية خلال الخمس سنوات القادمة.!!! وإن كانت هناك رؤية فهل هي منشورة ومعلنة في مكان معروف 🙂
لعلي أذكر كلا من اليابان وألمانيا بعد خروجهم من الحرب العالمية مهزومين مدمرين تماما ، وكيف تكاتفت كل قطاعات الدولة في تحقيق رؤية واحدة تسعى للخروج بالوطن من مصاف الدولة المحطمة الي ابرز الدول الصناعية على مستوى العالم.
رؤية قطر 2030رؤية دولة الأمارات العربية المتحدة 2021رؤية المملكة العربية السعودية 2030
كيف يمكن اعداد الرؤية:
ان أفضل وسيلة لإعداد الرؤية هي بطريقة التخيل.
في اجواء هادئة وضوء خافت، اجمع شركائك في العمل، اغمضوا اعينكم ، ثم تخيلوا أن مجموعة من الكائنات الفضائية الغريبة قد هبطت بينكم بمركبة فضائية أغرب واصطحبوكم في رحلة عبر الزمن، حيث أنزلوكم بعد خمس أو عشر سنوات من الآن… تخيلوا شكل الشركة، مبنى الشركة، تمشوا في ارجاء الشركة وطرقاتها، وقوموا بوصف الأرضيات، والحوائط، والأسقف ، وانظروا ماذا يفعل الموظفون، وكيف يعملون ، وما هو المزاج العام للعاملين، وكيف هو الأثاث والمكاتب والكراسي والأجهزة والبنية التحتية، وما هي منتجات الشركة ومن هم عملائها ….الخ !!!
بعد ذلك تقوم المجموعة بكتابة هذه الأفكار وجمعها ثم الأتفاق على بعضها أو كلها. تأتي بعد ذلك مرحلة الصياغة ، صياغة الرؤية في صورة عدد محدود من الكلمات البليغة والفصيحة.
إن رؤية الشركة يجب أن تكون قادرة على زرع الشعور بالفخر في الموظفين وأن تكون قادرة على إثارة حماستهم واخراج طاقاتهم الكامنة.

الــــرســـــــــــــــالـــــــــــــة:

الرسالة
الرسالة تصف ماذا تفعل المؤسسة الآن ، ماذا تقدم من منتجات وخدمات وكيف تقدمها ، وكيف تنافس المؤسسة في السوق، فهي باختصار تمثل حاضر المؤسسة. …وهي المعبر عنها بالأنجليزية mission

كيف يمكن كتابة رسالة الشركة:

  • اشرك مجلس الإدارة، والمساهمين، والموظفين في إعداد الرسالة من خلال اجتماعات واستقصاءات واستبيانات.
  • اعطهم الوقت الكافي ولا تستعجلهم، راجع ما تم كتابته واجمعه واعرضه على المشاركين واطلب منهم مراجعة ما كتب مرة أخرى.
  • كن منفتحا واقبل اية افكار أو اطروحات جديدة ، ولا ترفضها بل ادرسها وحسنها واعد صياغتها ان لزم الأمر.
  • اجعل صيغة الرسالة قصيرة قدر المستطاع، بضعة اسطر فقط، لا تتجاوز الخمسة اسطر أو أقل. كلما كانت صيغة الرسالة أقصر كانت اسهل في التداول وأكثر تأثيرا في الناس.
  • راجعها بصورة دورية، فالناس تتغير والسوق يتغير، راجعها حتى تكون دائما واقعية.
صيغة الرسالة عادة ما تتكون من جزئين:
الأول: يصف المنتجات التي تعرضها الشركة والسوق الذي تخدمه.
الثاني: يصف الوسائل والآليات والأستراتيجيات التي تتبعها الشركة حتى تصل إلي النجاح.
أمثلة من الأنترنت:
  • سنقدم خدمات متميزة سعيا لرضاء عملاؤنا.
  • نسعى للربحية الكافية التي تؤهلنا من الأستثمار في أحدث ما وصل اليه العلم وفي البحث والتطوير مع تحقيق عائد مناسب للمساهمين.
    لاحظ ان هذه الرسالة ليست موجهة فقط للعملاء وانما ايضا للمستثمرين الحاليين والمرتقبين على وجه الخصوص.
  • سنعزز في موظفينا الولاء والحماس وذلك باحترام قدراتهم وتدريبهم وتطوير قدراتهم.

الــــــقـــــــيــــــــم:

قيم الشركة

وهي القيم والمبادئ الأهم للمؤسسة. كلنا لدينا مبادئ وقيم كالأخلاص والأتقان والصدق والولاء والأحسان …الخ ، غير انه دائما مايكون هناك قيم ومبادئ هي الأعظم والأهم لدينا.

إن قيم أية مؤسسة هي المعتقدات التي تحكم سلوك موظفيها في التعامل مع أي قرار يخص العمل وتحدد أولويات المؤسسة كذلك.
إن أحد قيم الشركة التي اشرف بأن أكون قائدا فيها – MOVE-IT – هي ان تكون خدماتنا ومنتجاتنا ذات قيمة علينا كأفراد وكشركة وعلى مجتمعنا ووطننا وأمتنا، وعلى الرغم من أن هذه القيمة قد تكون عامة لإي قارئ عابر، إلا انها مفهومة جيدا لكل العاملين معنا. انها تعني باختصار اننا نختار عملائنا، فنحن نرفض تماما ان نقدم خدماتنا لمصانع التبغ والخمور مثلا وكذلك أي قطاع سوقي لا قيمة له إلا الأفساد في الأرض وخدمة الأهواء والنزوات المريضة ، وهذه هي القيمة المجتمعية لشركتنا.
لكن احذر ان تكون قيمك عنصرية تنحاز لمعتقد ديني أو سياسي بشكل غير منصف، وذلك لا يعني ان نقدم تنازلات فيما يخص معتقداتنا ولكن ان نسدد ونقارب ونبتعد عن العصبية والعنصرية.
على المستوى الشخصي، وحين اعقد شراكات طويلة الأمد، فأول ما اتفق عليه مع الشركاء هي القيم التي تجمعنا. فالشراكة تنشأ لوجود مصلحة او منفعة مشتركة يمكن الوصول لها بالتعاون. وذات  يوم ستنتهي هذه المنفعة، حينها لن يحكمنا في علاقتنا سوى المبادئ التي نتفق عليها. احد اهم القيم والمبادئ التي اضعها نصب عيني في اي اتفاق هي “لا ضرر ولاضرار”
إن إعداد رؤية ورسالة وقيم الشركة هي الخطوة الأولى في أية خطة استراتيجية لأي شركة حتى قبل انشائها.

ما هي فوائد كتابة رؤية ورسالة وقيم الشركة ؟

  1. توحيد وتركيز وتجميع الجهود والطاقات.
  2. تحفيز الشركاء والمساهمين والموظفين، وتجعل شركتك مصدر جذب للعمالة وللشركاء وللمستثمرين وللعملاء الأنسب لشركتك.
  3. إن الصياغة الجيدة لرسالة المؤسسة – إذا كانت خيرية غير هادفة للربح – قد تساعدها في الإعفاء الضريبي بل وفي بعض الأحيان الحصول على تمويل.
فيما يلي بعض الأمثلة لشركات عالمية ….
رؤية بيل جيتس (مايكروسوفت) : سيكون لمايكروسوفت برنامج على كل حاسوب شخصي حول العالم
 فايزر
الرسالةلقد كرسنا انفسنا لسعي الأنسانية نحو حياة اطول واكثر صحة وسعادة ومن خلال الأبداع في صناعة الدواء للأنسان والحيوان
الهدف والغاية: السعي الي حياة اطول واكثر صحة وسعادة
القيم: الأبداع
شركة ديل
الرسالة: بقوة روح فريق ديل المتميز، استطعنا ان نقدم قيمة رائعة وتقنيات عالية الجودة، وانظمة مخصصة، خدمة دعم متميزة، منتجات وخدمات سهلة الشراء والأستخدام
الهدف: توفير تقنيات ذات قيمة عالية لعملاءنا
القيم والمبادئ: خدمة دعم متميزة، سهلة الشراء، سهلة الأستخدام
شركة موف … وهي  المالكة لموقع (مهر)
الرؤية: يوما ما سنساهم في صناعة معايير البرمجيات
الرسالة: نحن نكتب اكواد برمجيات جيدة هنا، بربحية حين نستطيع، وبخسارة احيانا اذا لزم الأمر، لكننا دوما نكتب كودا جيدا مهما استلزم الأمر
القيم:
  • نحن شركة يملكها موظفيها
  • التعلم الذاتي
  • فريق العمل
  • ان تكون خدماتنا ومنتجاتنا ذات قيمة علينا كأفراد وكشركة وعلى مجتمعنا ووطننا وأمتنا

أود أن أنوه إلي أهمية صياغة الرؤية والرسالة والقيم لأي شركة، ليس شرطا ان تكون مكتوبة بلغة احترافية في اول الأمر، لكن المهم ان تكون انت (كريادي اعمال وفريقك) مستوعبون الي اقصى مدى الي اين تريدون المسير وكيف ستفعلون ذلك وماهي قيمكم، تلك امور من دونها فانتم لاتعرفون طريقكم. لاحقا -حين يطلب منكم- قد تحتاجون لصياغتها.داخل شركتنا، رؤيتنا وقيمنا كانت واضحة وجلية (بيني وبين شريكي) منذ اول يوم نشأت فيه فكرة الشركة عام 99 وكنا حينها طلبة في كلية الهندسة، وظهر اول كيان قانوني للشركة عام 2004، وتم صياغة وكتابة الرؤية والرسالة والقيم عام 2008!

صياغة الرؤية والرسالة والقيم عامل مهم في تحديد مدى احترافية الشركة واحترافية القائمين عليها والعاملين بها. احرص على كتابة رؤية شركتك ورسالتها وقيمها باللغتين العربية والأنجليزية ، تأكد ان هذه الأدوات سيكون لها -يوما ما- دورا مهما في شراكة ما أو تمويل ما أو صياغة ما أو صفقة ما أو حتى تحول جوهري في مسار الشركة.
راجع اصل المقالة على مدونة المؤلف.

خمس خطوات لإعداد مؤشرات الأداء القياسية KPI لتنفيذ عملية الرقابة الأستراتيجية الفعالة

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

ها نحنا قد وصلنا بفضل الله إلى آخر مقالة في مقالاتنا عن التخطيط الإستراتيجي وهي الرقابة الإستراتيجية .

من أهم أسباب فشل المؤسسات في الإدارة الإستراتيجية  هو أن الإدارة العليا يبذلون كثير من الجهد في سبيل إعداد التحليل البيئي SWOT Analysis ثم صياغة الخطة الإستراتيجة  ثم إعداد خطة عمل ولا يبذلون أي جهد في عملية الرقابة والتأكد من سير العملية التشغيلة وفقا للخطط الموضوعة من أجل الوصول إلى الهدف الإستراتيجي للمؤسسة.

عملية الرقابة تعتبر من أحد وظائف الإدارة وتعني تقييم الأداء الفعلي ومقارنته بالأهداف المخططة (جدول خطة العمل) ثم اتخاذ الإجراءات لتصحيح أي انحراف عن المخطط.

قبل ان تقوم بعمليات اعداد مؤشرات الرقابة الأستراتيجية، يجب عليك اولا ان تقوم بواجباتها والتي تتمثل على الترتيب في

  1. تحليل البيئة
  2. صياغة الأهداف
  3. كتابة المهام action plan

ومن ثم يمكنك وضع اسس للرقابة على هذه المهام ومستوى وجودة تنفيذها.

خطوات بناء استراتيجية للموارد البشرية

المؤشرات القياسية KPI  Key Performance Indicators  هي دلالة قياسية تشير إلى الأداء الفعلي لمقارنته بالهدف المطلوب Target. تلك المؤشرات القياسية لابد ان تعتمد على اهداف ذكية ومقاييس.

الهدف الذكي هو الهدف (المحدد) ، (القابل للقياس)، (الممكن تحقيقه)، (ذو صلة بخطة الشركة واهدافها)، (محدد الوقت).

مثال: شركة تصدير مواد غذائية وضعت رؤية استراتيجية بأن تزيد حجم صادراتها وان تمتلك حصة سوقية لا تقل عن الثلث في خلال خمس سنوات. لتحقيق هذه الرؤية الأستراتيجية وضعت خطة العمل بها هدفين رئيسيين:

  1. الأرتقاء بجودة المنتج
    • استيراد معدات لها مواصفات محددة قادرة على تحسين جودة المنتج (هدف محدد)
    • المعدات ستكون قادرة على تحسين مواصفات محددة في المنتج (هدف قابل للقياس)
    • المعدات المطلوبة ضمن امكانيات الشركة المالية (يمكن تحقيقه)
    • هذه المعدات لها دور كبير في تحقيق هدف الأرتقاء بجودة المنتج (ذو صلة)
    • المعدات يجب ان تصل الشركة قبل نهاية الربع الأول من العام (محدد الوقت)
  2. الحصول على شهادة الجودة (ايزو) الدالة على جودة العمليات داخل الشركة.
    • الحصول على شهادة الجودة 90001 و 22000 (هدف محدد)
    • المواصفات القياسية لشهادة الأيزو (قياسات)
    • ان نكون قادرين على الوفاء بمتطلبات شهادة الأيزو من حيق الأجراءات الأدارية والدعم المادي المطلوب للحصول على الأعتماد (ممكن تحقيقه)
    • الشهادة 9001 لها علاقة بإدارة الجودة بشكل عام ، والشهادة 22000 لها علاقة بسلامة الغذاء (ذو صلة)
    • قبل نهاية العام (تاريخ محدد للحصول عليها)

من ذلك يمكننا بسهولة استنتاج مراحل اعداد تلك المؤشرات القياسية…

مراحل اعداد المؤشرات القياسية

مثال عملي

مثال عن مراحل اعداد المؤشرات القياسية

تم استقبال عدد 1000 طلب من العملاء، وتم الأستجابة لعدد 850 طلب في خلال ساعة واحدة، وبقية الطلبات في مدة اكبر من ساعة.

اذأ: اداء الشركة وفقا للمقياس هو850/1000 = 85% … والأنحراف عن الهدف هو 85%-90% = -5% ، وهو مايعد نقطة انطلاق من الأدارة لعمل اجراءات عاجلة لتصحيح هذا الأنحراف.

اربع اسئلة محورية يجب ان تسألهم عندما تقرر تنفيذ وتطبيق الخطة الأستراتيجية

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

 في سلسلة مقالات متوالية  تناولنا فيها التخطيط الأستراتيجي انطلاقا من تحليل سوات. في هذا المقال ننتقل الي مرخلة التنفيذ والتطبيق ، والتي تتضمن تحويل الأستراتيجيات التي تم صياغتها الي خطة عمل Action plan.

واول خطوات خطة العمل هي الأجابة على الأربع اسئلة التالية
ماذا ؟ … كيف؟ … من؟ … متى؟

الجدول التالي هو نموذج لخطة عمل تجيب على هذه الأسئلة…

What
ما هو الهدف الإستراتيجي ؟
ما هي الأهداف الفرعية؟
How
كيف نحقق الهدف؟
Who
من المسئول عن تحقيق الهدف؟
ونطاق المسئولية؟
When
متى ؟
الهدف الإستراتيجي في خلال الخمس السنوات القادمة :
أفضل مصنع في الشرق الأوسط لإنتاج منتج (X ) .الأهداف الفرعية Objectives:
1- تحقيق عائد 16 مليون في عام 2016 ضعف العام السابق.
2- زيادة المبيعات بمقدار 10% كل سنة بعد ذلك .
3- إبتكار منتج جديد كل عام.
1. تعيين 10 من رجال البيع .

1.إدارة الموارد البشرية في الإستقطاب وإجراء المقابلات المبدئية.
2.مدير المبيعات في إجراء المقابلات الفنية وإختيار رجال البيع.

تعيين خمس أفراد في خلال شهر يناير 2016
تعيين الباقي في شهر 6/2016
2. إنشاء خط إنتاج جديد. 1.الإدارة المالية في توفير التمويل اللازم. في خلال 6 شهور ابتداء من يناير إلى شهر 3/2016
2.إدارة الإنتاج في إعداد المواصفات الفنية.
3. والإشراف على التنفيذ.
4.إدارة المشتريات في شراء ما يلزم من إنشاء خط الإنتاج الجديد.
ابتداء من شهر يناير إلى شهر مارس 2016
التنفيد سوف يكون ابتداء من شهر 6 إلى شهر 9/2016.
من شهر ابريل حتى نهاية شهر 9/2016
5.إدارة الموراد البشرية في تحديد خطة الموارد البشرية ومن ثم تنفيذ عملية الإستقطاب والإختيار والتعيين. ابتداء من شهر 8 حتى شهر 9/2016.
3. إنشاء إدارة البحوث والتطوير. 1. إدارة الموارد البشرية في إستقطاب وإجراء المقابلات المبدئية لتعيين مدير البحوث والتطوير.
2. الإدارة العليا في إجراء المقابلات النهائية والإختيار والتعيين. مدير البحوث والتطوير.
موعد أقصاه شهر 9/2016.
4.فتح أسواق جديدة في السعودية والسودان. 1. إدارة المبيعات في عمل الأبحاث التسويقية .
2.والإشراف ومتابعة عملية فتح أسواق جديدة.
موعد أقصاه شهر 7/2016
موعد أقصاه شهر 9/2016

 بإعداد هذا الجدول (Action Plan ) نستطيع أن نتمكن من التعرف على مسئوليات ومهام كل إدارة في المؤسسة والوقت اللازم لتنفيذ كل مهمة وذلك من أجل الوصول إلى الهدف الإستراتيجي للمؤسسة.

فعلى سبيل المثال : إدارة الموارد البشرية  مسئولة في هذه المرحلة عن :

  1. تعيين خمس أفراد من رجال الببع في شهر يناير 2016.
  2. تعيين خمس أفراد آخرين من رجال البيع في شهر 6/2016.
  3. إعداد خطة الموارد البشرية اللازمة لتشغيل خط الإنتاج الجديد شهر 8/2016.
  4. تعيين العمالة اللازمة لتشغيل خط الإنتاج الجديد حتي نهاية شهر 9/2016.
  5. استقطاب وإختيار مدير البحوث والتطوير في موعد أقصاه 9/2016.

ويمكن عن طريق النموذج السابق أن ننشأ جدول خاص لكل إدارة لتسهيل عملية الرقابة والمتابعة.

فيما يلي امثلة متكررة لمهام تنفيذية في مجال الخطة الأستراتيجية

  • تحديد الأهداف السنوية – النصف سنوية – الربع سنوية – الشهرية- اليومية.
  • وضع أو تعديل الهيكل التنطيمي .
  • استحداث أو الغاء إدارات أو أقسام أو وظائف .
  • تعيين أو إقالة مديري الإدارات.
  • تعيين أو تقليل العمالة.
  • تدريب وتطوير العاملين.
  • إعداد سياسات وإجراءات للموارد البشرية .(التعيين –التقييم – الرواتب والأجور…الخ)
  • إعداد سياسات والإجراءات الخاصة بكل إدارة (سياسة وإجراءات المشتريات الداخلية والخارجية).
  • إعداد الموزنات المالية.
  • إعداد الخطط التنفيذية الخاصة بكل إدارة (مبيعات- إنتاج- موارد بشرية – مالية..الخ).
  • توزيع الموارد.

فيما يلي نموذج قياسي لمراحل تطبيق الأستراتيجيات

مراحل تنفيذ الخطة الأستراتيجية

المقالة القادمة ستتناول المرحلة الأخيرة من مراحل التخطيط الأستراتيجي وهي الرقابة الأستراتيجية وكيفية اعداد مؤشرات الأداء القياسية KPI

تابعوا مدوتنا حتى يصلكم كل جديد ولاتنسوا ان تتابعوا حسابنا على تويتر وفيسبوك.

مرحلة توليد الخطط الإستراتيجية لمواجهة التهديدات واقتناص الفرص

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

بعد أن تكلمنا عن تحليل البيئة الداخلية (نقاط القوة ونقاط الضعف) والبئية الخارجية (الفرص والتهديدات) ، تأتي مرحلة صياغة الإستراتيجيات وهي تمثل مرحلة البدء في كتابة وصفة العلاج وخطة التطوير للمؤسسة للوصول إلى أهدافها الإستراتيجية.

فعند الذهاب إلى الطبيب تأتي مرحلة التشخيص التي يطلب فيها الطبيب  التحاليل والإشعة ثم تأتي مرحلة كتابة العلاج مستندا ً على نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف عند المريض للوصول إلى الهدف المراد هو الشفاء للمريض.

كيف نضع هدف استراتيجي للمنشأة (صياغة الاستراتيجيات

مراحل كتابة وتسجيل الإستراتيجيات:

1464315559__Spider1- نقطة البدء : التهديدات

  • نبدأ بالتهديدات المحيطة بالمؤسسة ونضع الخطط الإستراتيجية المناسبة للتغلب أو تقليل تأثير التهديد على المؤسسة.

مثال:
– نقص الطلب على المنتج الحالي (تهديد)  1464315712_arrow-left  تطوير منتجات جديدة أو اتباع استراتيجية تقليل التكلفة أو البحث عن أسواق جديدة (خطط استراتيجية لموجهة التهديدات)
– زيادة سعر الدولار وبالتالي زيادة سعر المنتج المستورد (تهديد)  1464315712_arrow-left زيادة سعر المنتج ، أو الإتجاة إلى تصنيع المنتج محالياً بدلاً من استيراده. (خطط استراتيجية لموجهة التهديدات).

  • نرتكز على نقاط القوة المناسبة لدينا وندعمها ونحتفظ بها لتنفيذ الخطط الإستراتيجية المقترحة لموجهة التهديدات.

مثال : استناد المؤسسة على قوة إدارة البحوث والتطوير لعمل منتجات جديدة . أو قوة مدير التصدير لدينا لفتح أسواق جديدة في الخارج أو قوة المؤسسة مالياً لإنشاء مصانع لإنتاج المنتج بدلا من استيراده.

  • عمل خطط لمعالجة نقاط الضعف وتحويلها إلى نقاط قوة لمواجهة التهديدات:

مثال: عدم وجود إدارة للموارد البشرية تعوق اتباع خطة التوسع لإنشاء مصنع 1464315712_arrow-left  تعيين مدير للموارد البشرية  لتنفيذ خطة الموارد البشرية  لتصنيع المنتج محالياً لمواجهة تهديد ارتفاع سعر الدولار وزيادة سعر المنتج المستورد. ( تحويل نقطة الضعف إلى نقطة قوة لمواجهة تهديد حالي أو مرتقب)

1464316005_Binoculars2- نقطة البدء: الفرص

  • نحدد الفرص المتاحة ونضع الخطط الإستراتيجية للإستفادة منها على الوجة الأكمل.

نتبع نفس الخطوات السابقة: الإرتكاز على نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف لإقتناص الفرص الحالية والمرتقبة .

مثال: زيادة الطلب على المنتج (فرصة) 1464315712_arrow-left زيادة الإنتاج 1464315712_arrow-left  زيادة المبيعات (استراتيجية النمو والتوسع)

لدى المؤسسة ماكينات حديثة ومتطورة تساعد في زيادة الإنتاج للإستفادة من الفرصة المتاحة وهي زيادة الطلب.

لدى المؤسسة ضعف في إدارة المبيعات،  سوف تعيد هيكلة الإدارة وتعيين مدير مبيعات ذو خبرة واسعة لتنفيذ خطط زيادة المبيعات وفتح أسواق جديدة .

الملخص:

تسجيل الفرص1464315712_arrow-left صياغة الخطط  الإستراتيجية للإستفادة من الفرص   1464315712_arrow-leftنقاط القوة التي تدعمك 1464315712_arrow-leftنقاط الضعف التي تعوقك 1464315712_arrow-left صياغة الخطط لمعالجة نقاط الضعف .

______________________________________________________

تسجيل التهديدات 1464315712_arrow-left صياغة الخطط  الإستراتيجية لمواجهة التهديدات1464315712_arrow-leftنقاط القوة التي تدعمك 1464315712_arrow-leftنقاط الضعف التي يجب معالجتها 1464315712_arrow-left صياغة الخطط لمعالجة نقاط الضعف .

تابعونا في المقال القادم لمعرفة كيفية تطبيق الأستراتيجيات. 

تهديدات تنتظرك لتحطمك وفرص تنتظرك للصعود

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

تعرف على الفرص والتهديدات المحيطة بك

اضمن بقاء مؤسستك وزيادة أرباحها من خلال معرفة البيئة الخارجية المحيطة بك

هذه هي المقالة الثالثة في سلسلة مقالات تحليل بيئة العمل او الـــ SWOT analysis. في المقالة الأولى تحدثنا عن تحليل البيئة الداخلية اجمالا. ثم تعمقنا فيها بشكل اكبر في المقالة الثانية. في هذه المقالة نتناول البيئة الخارجية والمحيطة بالشركة. وكل هذا يمثل الخطوة الأولي في  عملية التخطيط الأستراتيجي للمؤسسة والتي تحدثنا عنها مسبقا.

البيئة الخارجية:

اولاً – الفرص Opportunities

فرص

تمثل أي شئ خارجي إذا تم استغلاله يؤدي إلى زيادة الأرباح للمؤسسة على سبيل المثال :

  • خروج منافس قوي من السوق تمثل فرصة .
  • استقالة مدير مبيعات الشركة المنافسة مشهود له بالكفائة تمثل فرصة.
  • ظهورأسواق جديدة ثمثل فرصة .
  • انخفاض سعر المواد الخام تمثل فرصة .
  • قلة جودة منتج المنافسين تمثل فرصة.
  • ارتفاع سعر المنافسين تمثل فرصة.
  • عدم الإستجابة للعملاء بشكل سريع وفعال من قبل المنافسين تمثل فرصة.
  • زيادة الطلب على المنتج ثمثل فرصة كزيادة الطلب على السلع الإستهلاكية في شهر رمضان وزيادة الطلب على اللحوم في عيد الأضحى…..الخ.
  • زيادة شكاوى العملاء من الخدمة المقدمة من قبل المنافسين تمثل فرصة .
  • قوانين الإستثمار كالإعفاء الضريبي لبعض الصناعات أو بعض المدن الجديدة على سبيل المثال إعفاء من ضريبة الدخل لمدة عشرة سنوات في المدن الصناعية الجديدة تمثل فرصة .
  • كثرة الموردين تمثل فرصة.
  • ضعف المنافسون اقتصادياُ تمثل فرصة.
  • ضعف كفاءة العنصر البشري لدى المنافسين تمثل فرصة.

ثانيا –  التهديدات Threats

تهديدات

ثمثل أي شئ خارجي يوقف نمو المؤسسة ويهدد استقرارها ويؤثر على أرباحها سلباَ على سبيل المثال:

  • قوة التفاوض لدى الموردين إما بقلة الموردين أو التعامل مع مورد واحد بعينه أو قوة المورد نفسه اقتصاديأ وذلك يمثل تهديدا بزيادة سعر المواد الخام مع قلة الجودة ومن ثم يقود إلى زيادة سعر المنتج وقلة جودته.
  • قوة التفاوض لدى العملاء في حالة الشركة تتعامل مع عميل واحد أو تتعامل مع عميل قوي اقتصادياً كتعامل الموردون مع كارفور (عميل حجم مشترياته ضخمة) يستطيع أن يمثل تهديدا صريحا بطلب المنتجات من الموردين بأسعار مخفضة مع زيادة في الجودة ….الخ.
  • المنافسون الحاليون يمثل تهديداً بجودة منتج أفضل أو بسعر أقل أو بخدمة ما بعد البيع ممتازة.
  • ظهور منتجات بديلة كمنتجات التعبئة (الكرتون – الزجاج – العبوات البلاستيك – ….الخ).
  • المنافسون المحتملون ويمكن أن تتنبأ بحدوث ذلك من خلال :

1- في حالة قوة المورد يستطيع أن يهدد المؤسسة بإنتاج نفس المنتج Forward Integration. وفي هذه الحالة أصبح منافس وذلك من أكبر المنافسين المحتملين.

2- في حالة قوة العميل يستطيع أن يهدد المؤسسة بإنتاج نفس المنتج مثل كارفور في استطاعته أن ينتج ما يحتاجه من أي سلعة Backward Integration  وذلك من أكبر المنافسين المحتملين.

مثال تطبيقي واقعي :

كنت أعمل في شركة لإنتاج العبوات البلاستيك وكانت تورد منتجها إلى شركة GLC  وهي شركة مشهورة في مجال الدهانات كانت تستحوذ على 80 % من منتجات شركتنا واستمر التعامل معها تقريباً أربع سنوات ثم قررت شركة GLC  بعمل مصنع لصناعة عبوات البلاستيك الخاصة بها دون شرائها من شركتنا .

المؤسسة : شركتنا إنتاج العبوات البلاستيك

العميل: GLC

التهديد:    1- قوة التفاوض لدى العميل GLC  جعله منافس قوي محتمل .

      2– أصبحت بعد ذلك منافس حالي Backward Integration

        3- إنخفاض المبيعات بنسبة كبيرة جداً بسبب خروج GLC   كعميل.

لا تستطيع أي منشأة أن تبقى وتستمر وتزدهر وهي في معزل عن بيئتها الخارجية من:

  • منافسون قائمون.
  • منافسون محتملون.
  • الموردون
  • العملاء
  • الوضع السياسي( استقرار- اضطراب- التشريعات والقوانين……الخ)
  • الوضع الإقتصادي (رواج – ركود——الخ)
  • الوضع الإجتماعي (عادات- تقاليد- الهيكل السكاني…….الخ)
  • التطور التكنولوجي يمثل فرص لبعض الصناعات ويمثل تهديدا للبعض الآخر كصناعة جهاز الفيديو تلاشت بسبب ظهور أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.

كيف نضع هدف استراتيجي للمنشأة (صياغة الاستراتيجيات

بمعنى أخر كيف تقوي نقاط قوتك وتتغلب على ضعفك؟ كيف تتعامل مع الفرص والتهديدات المحيطة بك ؟ …

كل ذلك في المقالة القادمة بإذن الله.

خمس مراحل لتحديد نقاط الضعف داخل مؤسستك

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

تكلمنا في المقالة السابقة عن عناصر القوة والضعف في تحليل البيئة الداخلية . وكان الحديث تحديدا عن نقاط القوة والضعف على مستوى فكرة المشروع نفسه . سوف نتكلم هنا -بمشيئة الله تعالي- عن :

الخطوات العملية لمعرفة نقاط القوة والضعف على مستوى الإدارات بالمؤسسة.

تعريف عام أي جانب يدعم ويساعد المؤسسة للوصول إلى أهدافها نعتبره نقط قوة داخل الإدارة .وبالعكس فإن أي جانب يعوق أو يوقف تقدم المؤسسة تجاه هدفها يعتبر نقطة ضعف داخل الإدارة.

مثال تطبيقي:

قررت شركة أن يكون هدفها الرئيسي General Goal  هو إرضاء العميل وزيادة ولائه.

الأهداف الفرعية: حسن استقبال وضيافة العميل ، المصداقية مع العميل ، تقديم منتج ذو جودة عالية، السعر العادل، سرعة الاستجابة للعميل، تقديم تسهيلات في السداد ، عمل سياسة الإسترجاع…… الخ.

نظر رئيس مجلس الإدارة إلى الأهداف الفرعية ولاحظ الآتي:

يتميز رجال المبيعات بمهارة اتصال عالية وحسن تعامل مع العملاء ، …نقطة قوة نائشة عن قدرات متميزة في إدارة الموارد البشرية في التعيين والتدريب ( و/أ و) في إدارة التسويق والمبيعات في التنظيم والمراقبة.

عدم جودة المواد الخام الذي تسبب في إنتاج كثيرمن المنتجات المعيبة وزادت نسبة المرتجعات ، …  نقطة ضعف في إدارة الجودة والمشتريات أو في الإدارة المالية في عدم توافر السيولة لشراء مواد خام عالية الجودة.

جودة المنتج التام منخفضة قد تعني:

  •  نقطة ضعف في إدارة الإنتاج في عدم الرقابة الجيدة على عملية الإنتاج.
  • أو نقطة ضعف في إدارة الموارد البشرية في عدم إنشاء نظام تقييم وإدارة الأداء وعمل نظام التدريب اللازم للكوادر البشرية لرفع كفاءة الأفراد ومن ثم جودة المنتج.
  • أو نقطة ضعف في الإدارة المالية في عدم توافر السيولة الكافية في شراء ماكينات حديثة وإحلالها مكان الماكينات القديمة .
  • تلف أوإهدار كلأ من المواد الخام والمنتج نقطة ضعف في إدارة المخازن في المحافظة عليهم في مكان آمن.

البطئ الشديد في الإستجابة للعملاء تعني نقطة ضعف في إدارة الإمداد Supply Chain

إرتفاع سعر المنتج تعني نقطة ضعف في جميع الإدارات فيما يتعلق بــ:

  •  زيادة تكلفة العاملين ، إما مرتبات عالية أعلى من السوق، أو زيادة القوى العاملة عن المطلوب، …وهي نقطة ضعف في إدارة الموارد البشرية في عدم وضع نظام لإدارة الرواتب والأجور وفي عدم التخطيط للموارد البشرية.
  • زيادة تكلفة المواد الخام … نقطة ضعف في إدارة المشتريات.
  • طول العملية الإنتاجية مما يؤدي إلى زيادة التكلفة … نقطة ضعف في إدارة الإنتاج.

كيفية تحديد نقاط الضعف داخل مشروعك ومعرفة الإدارات المسئولة عن ذلك ؟

1- تحديد هدف استراتيجي Strategic Goal إرضاء العملاء وزيادة ولائهم.

2- تحديد الأهداف الفرعية Objectives  حسن معاملة العملاء، السعر العادل، الجودة المتميزة، تسهيلات في السداد، المصداقية، سرعة الإستجابة للعملاء…الخ

3- تحديد نقاط الضعف : الأهداف الفرعية تمثل نقاط قوة داخل المنشأة وعكسها تمثل نقاط ضعف مثل: السعر المرتفع، الجودة الردئية، عدم وجود تسهيلات بخلاف المنافسين، عدم وجود مصداقية ….الخ

4- من المسئول من الإدارات عن كل نقطة من نقاط الضعف.

5- ما هو نطاق المسئولية ؟

مثال توضيحي:

نقطة ضعف: سعر مرتفع ،  تعوق الوصول إلى الهدف الإستراتيجي (إرضاء العميل) .

المسئول : إدارة الموارد البشرية

نطاق المسئولية: عدم وضع نظام لإدارة الرواتب وعدم التخطيط للموارد البشرية مما أدي إلى زيادة الرواتب وتعيين عمالة زائدة، قاد ذلك كله إلى زيادة تكلفة القوى العاملة بالمؤسسة ومن ثم زيادة سعر المنتج.

 وقد يكون المسئول عن نقطة الضعف عدة إدارات وليست إدارة واحدة فلابد حينئذ من تحديد نطاق مسئولية كل إدارة عن نقطة الضعف هذه.

تحليل البيئة مسئوليات الأدارات

  كيف تحول نقاط الضعف إلى قوة وتحافظ وتدعم نقاط قوتك في كل إدارة ؟

هذا ما سنعرفه في المقالة القادمة بإذن الله.

ADV1

كيفية عمل SWOT Analysis او تحليل البيئة ، وتحقيق الميزة التنافسية والربح لمؤسستك؟ الخطوات الإستراتيجية لتأسيس مشروعك وبناء الميزة التنافسية لك

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

تحدثنا في المقالة السابقة عن أهمية التخطيط الإستراتيجي للمنظمة، تحليل البيئة هو الخطوة الأولى في صناعة الهدف الأستراتيجي وسنفصلها على اكثر من مقال بمشيئة الله تعالي

 SWOT Analysis او تحليل البيئة.

تحليل البيئة هي معرفة ودراسة البيئة المحيطة للمنظمة سواء كانت داخلية أوخارجية.

فهي ليست غاية في حد ذاتها ولكن وسيلة للوصول إلى صياغة أهداف إستراتيجية سليمة في المستقبل.

كتحليل الدم : فإن فصل ودراسة عناصره الأساسية تعتبر وسيلة للتشخيص السليم ووضع خطط العلاج المستقبلية للمريض.

ولذلك سنتحدث عن :

  • دارسة العناصر الأساسية للتحليل البيئي.
  • التشخيص :تحديد عناصرSWOT الخاصة بالمؤسسة .
  • وضع خطط العلاج: أي وضع الأهداف اللازمة لمرحلة صياغة الإستراتيجيات .

مرحلة دارسة العناصر الأساسية للتحليل البيئي

swot-analysis

داخلية Internal

خارجية External

Strengths مناطق القوة

Opportunities الفرص

Weaknesses مناطق الضعف

Threats التهديدات

تحليل البيئة الداخلية:

  • مناطق القوة Strengths :

تمثل أى جانب يدعم ويزيد أرباح المنظمة ويمثل ميزة تنافسية بحيث يتيح للمؤسسة من زيادة حصتها السوقية واكتساب ولاء  ورضا أكبر للعملاء.

  • مناطق الضعف (Weaknesses):

يمثل أي جانب يؤثر على أرباح المنظمة بالسلب ويؤثر على بقائها وتوسعها في السوق.

التشخيص: أين توجد عناصر القوة والضعف داخل المنشأة ؟

1- على مستوى فكرة تأسيس المشروع

 2-على مستوى الإدارات بالمؤسسة.

  • على مستوى فكرة تأسيس المشروع  أي السبب الأساسي في وجود مشروعك وهو ما تقدمه من منتج أو خدمة كمنشأة تأسست على فكرة تقديم  خدمة مبتكرة لا يوجد من يقدمها، تعتبر بذلك عنصر قوة، أو تقدم منتج يوجد آلآف المنافسين فيعتبر ذلك نقطة ضعف .

مثال حالة عملية واقعية 1 : شركة كانت تعمل في مجال التبريد منذ عشرون سنة وتم تصنيع ثلاجات ومجمدات (فريزر) العرض لسوبر الماركت الكبيرة والصغيرة  وليست للإستخدام المنزلي ولم يكن هناك منافس في ذلك الوقت، ففتح لها التعامل مع كبرى الشركات العالمية لتوريد ثلاجات العرض فحققت أرباح هائلة، مما فتح لها باب توسع حتى أنشأت مصنعين .
(فكرة المشروع وعدم وجود منافس نقطة قوة).

مثال حالة عملية واقعية 2: قام مؤسسوا مهر للتطبيقات السحابية بتقديم خدمة فريدة من نوعها في الوطن العربي بتقديم برامج لإدارة الموارد البشرية الرواتب عن طريق السحابة، ومجموعة خدمات اخرى للشركات الصغيرة والمتوسطة، الأمر الذي يوفر لأي مؤسسة الوقت والجهد والمال … يمثل ذلك نقطة قوة لها.
(فكرة مشروع فريد مبتكر في الوطن العربي نقطة قوة )

قبل  البدء في أي مشروع ابحث عن نقطة قوة أو معني أدق ميزة تنافسية لك بفكرة المشروع نفسه وذلك عن طريق :

  • تقديم منتج مبتكر . المثل المصري يقول (اللي سبق أكل النبق)
  • تقديم منتج ولا يوجد منافس.
  • تقديم منتج له قليل من المنافسين والطلب يتزايد عليه يوما بعد يوم.
  • تقديم منتج أوخدمة بسعر أقل من المنافسين بجودة مقبولة. (Samsung)
  • تقديم منتج بجودة أعلى من المنافسين حتى لو بسعر أعلى منهم (I Phone).
  • تقدم تسهيلات في الدفع لا يقدمها المنافسون.
  • سرعة الإستجابة للعميل :المنافس يقدم الخدمة بعد طلبها بشهر ولكن أنت سوف تقدمها بعد الطلب بأسبوع.
  • قرب المؤسسة من المستهلك مثال : أردت أن أقوم بعمل تصميم وبرمجة أحد المواقع وتم مراسلة شركة وقامت بالإتصال بي وتكلمنا في كافة التفاصيل ولكن حينما قال لي أنه في مكان يبعد عني كثيرا لم أذهب له حتى الآن لإتمام الصفقة و ذلك بسبب بعد المكان .
  • تقديم خدمة ما بعد البيع والمنافسون لا يقدمون ذلك أو يقدموها بجودة أقل.

الميزة التنافسية (نقاط القوة) تكمن في : الإبتكار ،  الجودة ، السعر ، الإستجابة للعميل، التفرد،  قرب مؤسستك أو منافذ البيع من المستهلك…..الخ.

العناصر السابقة تمثل في حد ذاتها أهداف استراتيجية تختار المؤسسة ما يناسبها ثم تعمل على تحقيقها بإنشاء خططها التشغيلية والتسويقية والمالية والبشرية.إن عدم وجود ميزة تنافسية (نقاط قوة) تمثل بذلك نقطة ضعف في المنشأة ينتج عن ذلك إما خسارة المؤسسة وتلاشيها في السوق بشكل سريع كظهور البرق واختفائه أو نموها بشكل بطئ جدا.

ومن أمثلة نقاط الضعف على مستوى فكرة تأسيس المشروع :

1- تقديم خدمة أو منتج عادي بوجود منافسين قدامى.

2- أسعارك عالية جدا.

3- جودتك ردئية حتى لو سعرك أقل من المنافسين .

4- تقديم منتج وليس عليه طلب في السوق أو طلب ضعيف.

5- منتجك لا يتميز بشئ مقابل ما يقدمه المنافسون أي أنت والمنافسون في الميزان متساون.

6- منتجك يحتاج إلى خدمة ما بعد البيع ولا توفر ذلك.

7- البطئ في استجابتك للعميل.

8- اختيارك لشريحة من العملاء تمثل فئة قليلة من حصة السوق.

وسوف نتكلم إن شاء الله في المقالة القادمة عن:

 الخطوات العملية لمعرفة نقاط القوة والضعف على مستوى الإدارات بالمؤسسة.

  وكيف تحول نقاط الضعف إلى قوة وتحافظ وتدعم نقاط قوتك في كل إدارة ؟

وماهي الفرص وكيفية استغلالها ؟

وماهي التهديدات التي تحيط بمؤسستك وكيف تحول التهديدات إلى فرص؟

ADV1

استراتيجية الموارد البشرية في تحقيق الإزدهار والإستقرار للمؤسسة

MOHR-BLOG-BANNER-Mustafa

كثير من الشركات لا تهتم بوضع هدف استرايجي للمنشأة، ويشغلها المهام الإدارية والتشغيلية اليومية عن التفكير في إجابة اهم سؤال يقرر مصيرها وهو …” إلى أين نحن ذاهبون؟” بالرغم من ان الإجابة عن هذا السؤال قد تعني الكثير للمنشأة … مثل:

  • تحديد الهدف طويل المدى للمنشأة .
  • تحديد أهداف كل إدارة لتحقيق الهدف الاستراتيجي للمنشأة.
  • قيام كل قسم بعمل خطة تشغيلية لتحقق هدف الإدارة التابعة لها ومن ثم الهدف الإستراتيجي للمنشأة.
  • تحديد الوقت والجهد والميزانية المطلوبة للوصول للهدف الاستراتيجي.
  • ضمان بقاء المنشأة على خريطة المنافسة في المستقبل.

عدم تحديد هدف للمنشأة يُفقدها كثير من الوقت والجهد والمال في العملية التشغيلة، لأن المنشأة تدير مهام التشغيل اليومية من غير أساس ترتكز عليه . ماذا لو قمنا ببناء بيت من غير أساس ونسينا ذلك، وقمنا ببناء باقي طوابق البيت … انهيار البيت لا محالاة وضياع كل الوقت والجهد والمال. فأساس المنشأة، هو التخطيط الاستراتيجي … (وضع هدف عام لا يقل عن ثلاث سنوات)

فلنفترض أن منشأة تقوم بإنتاج عبوات بلاستيك وقام مدير الانتاج بتصنيع عدد 3000 عبوة يومية بناء على خطة التشغيل المعتمدة من الإدارة العليا، ثم قامت بالتالي إدارة التسويق ببيع العبوات المصنوعة وقامت إدارة الموارد البشرية بتوفير العمالة اللازمة لتصنيع وبيع تلك العبوات. في ظل انشغال الإدارة العليا بخطة الإنتاج والتسويق اليومية والمشاكل الخاصة بالأفراد والماكينات تغافلت عن النظر للإمام ، وواجهت مجموعة مشاكل انحصرت في:

  • لا يوجد أساس (هدف اتسراتيجي)  للمنشأة تبني عليه  خطتها التسويقية  والتشغيلية  ومن ثم المالية والبشرية.
  • لا يوجد أساس ترتكز عليه عملية تقييم الأداء وإدارته، فبذلك لا تؤدي المنشأة أحد أهم وظائف الإدارة وهي عملية الرقابة وهي من ناحية اخرى عبارة عن تحلليل الفجوة بين المخطط والأداء الفعلي ثم تصحيح الانحرافات.

قد يسأل سائل ماذا لو كانت الشركة السابقة تحقق أرباحا كبيرة في ظل خطتها التشغيلية السابقة وذلك من دون ان تحدد أي هدف استراتيجي لها؟أقول: ذلك لا يضمن لها التوسع، وحتى لو تم؛ لا يضمن لها إدارة التوسع بشكل فعال ويقودها إلى إنهيار المنشأة بشكل مفزع. كبناء بيت على ثلاثة طوابق ثم التوسع في بناء خمس طوابق أخرى وأساس البيت يتحمل ثلاثة طوابق فقط  … النتيجة انهيار البناء بشكل سريع ومفزع.

هل لديك الكوادر البشرية المؤهلة لمرحلة التوسع ؟ هل لديك القدرة المالية الكافية لمرحلة التوسع؟ وغيرها من الآسئلة التي تؤكد ضمان وجود أساس قوي يتحمل مرحلة التوسع وكل ذلك لن يحدث إلا بالتخطيط الإستراتيجي.

 إن عدم وجود تخطيط استراتيجي لا يضمن للمنشأة البقاء واستمرار الأرباح في ظل منافسة قوية وظهورمنافسين في أي لحظة ودخول الشركات الدولية في السوق المحلي وفي ظل تقلبات اقتصادية وسياسية واقليمية محيطة قد تؤثر عليها في أي لحظة .

“إذا لم تخطط فقد خططت للفشل “

كما قلت سابقاَ أن التخطيط الاستراتيجي يوفر الوقت والجهد والمال الذي يضمن بذلك  تقديم منتج بسعر منافس وبجودة عالية وتحقيق الهدف بسرعة قبل أن يسبقك أحد وتكون على استعداد لأي منافسة أو أي حالة ركود اقتصادي.

 المراحل الرئيسية لعملية التخطيط الأستراتيجي :

  • تحليل البيئة من خلال تحليل سوات SWOT analysis
  • صياغة الأستراتيجيات من خلال كتابة الأهداف الأستراتيجية
  • تطبيق الخطة الأستراتيجية من خلال تحويل الهدف الأستراتيجي الي خطوات تنفيذية تشغيلة Action Plan على مستوى القطاعات والأدارات والأقسام والوظائف
  • وضع اسس الرقابة الأستراتيجية من خلال وضع معايير تقييم الأداء KPI
  • بناء انظمة ومنصات تقارير للإدارة العليا لضمان عملية رقابة فعالة.

خطوات بناء استراتيجية للموارد البشرية

ADV1