مراحل تأسيس ادارة الموارد البشرية (متى؟) | الجزء الثالث

mustafa بقلم: ا.مصطفى مجدي

متى تشرع المؤسسة في اتخاذ قرار بتأسيس إدارة الموارد البشرية ؟

تكلمنا في الجزء الأول عن أهمية العنصر البشري وأهمية وجود إدارة تدير هذا العنصر ثم تكلمنا في الجزء الثاني عن مراحل تأسيس الإدارة بالنسبة للمؤسسة وسوف نجيب  اليوم بمشيئة الله تعالى عن سؤال:

متى تشرع المؤسسة في اتخاذ قرار بتأسيس إدارة الموارد البشرية ؟

من أهم أسئلة التي لا يوجد لها إجابة قطعية وخصوصاً في المنشئات الصغيرة أو في بداية تأسيس  المشروع  حيث حجم العمالة قليل جدا.لكن سوف أستعرض وجهة نظري في ذلك من خلال خبرتي في عالم إدارة الموارد البشرية.

تبدأ الشركة الناشئة في إعداد الخطة الاستراتيجية لها، ثم يقودها هذا إلى تقدير العمالة المطلوبة كماً وكيفياً في السنوات القادمة، والميزانية المطلوبة للوصول إلى أهدافها الاستراتيجية. من هنا تبدأ مرحلة إجابة السؤال … متى تبدأ في تأسيس إدارة الموارد البشرية؟

بشكل عام إذا قل عدد العاملين عن 50  فهى لا تحتاج إلى تأسيس إدارة الموارد البشرية، ولكن تحتاج إلى مسئول شئون عاملين، والتعاقد مع %d9%85%d9%87%d8%a7%d9%85-%d8%b4%d8%a6%d9%88%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d9%8a%d9%86استشاري موارد بشرية مستقل بعدد زيارات معينة في الشهر. سيقوم الأستشاري بعمل  سياسات وإجراءات لإدارة الموارد البشرية من أجل وضع قواعد تسير عليها المؤسسة من أول يوم. وهو الأمر الذي يجعل دخول المؤسسة في مرحلة النمو مخطط له ومرتب. مرحلة النمو تبدأ بنمو حجم الأعمال، يستتبعه احتياج لقوة بشرية لأدارة وتنفيذ هذه الأعمال. الدخول في مرحلة النمو هذه دون تخطيط واعداد مسبق قد ينتج عنه انهيار الشركة. لذا فإن احد مهام استشاري الموارد البشرية هو التخطيط لمرحلة نمو دون مفاجآت او انهيارات.

وإذا وصل حجم الشركة إلى  100 موظف ومن المقدر أن يزيد إلى 300  في خلال سنتين،  فإنه قد حان الوقت إلى تأسيس إدارة الموارد البشرية التي سوف تبدء بتعيين مديرا لهذه الأدارة ثم تبدء مرحلة ثانية من تعيين باقي العاملين في القسم.

افضل ادارة يمكنها ادارة مرحلة النمو هي ادارة الموارد البشرية

في النهاية لابد أن تستعين الشركة الناشئة في البداية بمجموعة من الاستشاريين في جميع التخصصات وخاصة في إدارة الموارد البشرية لكي تضمن أن تكون كل خطوة تخطوها الشركة في الطريق الصحيح والسليم … تماما مثل بناء بيت، فإنك تتعاقد مع مهندس يشرف على البناء لكي تتأكد من بناء أساس سليم  وقوي للبيت يتحمل باقي الأدوار لكي لا ينهار على أصحابه.

الشركات الصغيرة تسقط سقوطا مروعاً في حالة النمو بسبب عدم وضع أساس قوي تبني عليه باقي طبقات البيت. الكوادر البشرية المعينة في مرحلة تكوين المشروع  لا يصلحون في الغالب لمرحلة النمو، او على اقل تقدير يحتاجون لإعادة تهيئة وتغيير في الفكر والمنهج الأداري. فلابد أن تتأكد أولا من ان أساس البيت قادر على أن يتحمل بناء مزيد من الأدوار وذلك قبل البناء … كل ذلك لن يكون إلا باستشارة أهل الخبرة في المجال.

فليكن لك عزيزى رائد الأعمال مستشارك الخاص المستقل من بداية أول يوم في تأسيس مشروعك لكي تضمن نجاح مشروعك في مرحلة النمو وزيادة حجم الشركة.

سوف نتحدث في المقالة القادمة بميشئة الله عن مراحل التأسيس بالنسبة لمدير إدارة الموارد البشرية؟

Advertisements

مراحل تأسيس إدارة الموارد البشرية (كيف؟) | الجزء الثاني

mustafa بقلم: ا.مصطفى مجدي

تكلمنا في المقالة السابقة عن أهمية العنصر البشري و ظهور مصطلح جديد يسمى رأس المال البشري Human Capital  لإنه يتعامل مع البشر كرأس مال مثله مثل النقود أو العملة بل هو أقوى فإن من يدير النقود هو البشر وليس العكس .

تعالوا بنا نعطي إجابة على سؤالنا : كيف نقوم بتأسيس إدارة الموارد البشرية ؟
%d8%aa%d8%a3%d8%b3%d9%8a%d8%b3-%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d8%a8%d8%b4%d8%b1%d9%8a%d8%a9

إجابة هذا السؤال له محورين :

 الأول: مراحل التأسيس بالنسبة  للمؤسسة  … | … والثاني: بالنسبة  لمدير الموارد البشرية

المحور الأول : مراحل التأسيس بالنسبة للمؤسسة.

وتشمل نشاطين:

  • تحديد ميزانية مخصصة لتأسيس الإدارة.
  • تعيين مدير موارد بشرية أو التعاقد مع استشاري موارد بشرية .

تحديد الميزانية  تشتمل على :

  • أ. الراتب الشهري لمدير الموارد البشرية أو تكلفة ساعات عمل الاستشاري.
  • ب. راتب العاملين في الإدارة المساعدين للمدير .
  • ج.مصاريف الاستقطاب والاختيار المذكورين في أ. و ب
  • د. مصاريف البرامج المستخدمة  لإدارة الموارد البشرية (إجازات ورواتب …الخ)
  • هـ. أي مصاريف أخرى.

ولصاحب العمل طريقتين لتعيين مدير موارد بشرية :

  • 1- تفويض شركة توظيف في استقطاب واختيار أفضل العناصر.
  • 2- أن يتولى هو هذه المهمة .

ولكن أنصح بالإستعانة بشركة توظيف لضمان جودة اختيار المدير الذي يمثل العنصر الأساسي لتأسيس وعمل إدارة الموارد البشرية

أما بخصوص التعاقد مع استشاري فلصاحب العمل اختيارين :

  • 1- التعاقد مع شركة متخصصة في تقديم خدمات استشارية في الموارد البشرية .
  • 2- التعاقد مع استشاري حر .

اختيار أي من العنصرين السابقين  يعتمد على حجم الشركة ويعتمد على الميزانية المخصصة لذلك ويعتمد على مدى الوقت المطلوب للإنتهاء من تأسيس إدارة الموراد البشرية .

فكلما كان حجم الشركة كبير ولها أكثر من فرع داخل بلدها أو خارجها من الأفضل التعاقد مع شركة .

في النهاية :

كل المراحل السابقة سوف تذهب هباءاً وبدون أي فائدة إذا لم يدعم صاحب العمل ويساند ويترك صلاحية للمدير وللإدارة من تنفيذ سياساتها وإجراءتها لتحقيق الهدف المنشود من تأسيس هذا الإدارة.

سوف نتحدث في المقالة القادمة عن

متى تشرع المؤسسة في اتخاذ قرار بتأسيس إدارة الموارد البشرية ؟

وعن مراحل التأسيس بالنسبة لمدير إدارة الموارد البشرية

job-analysis-course

17 خطوة تحتاج الألمام بها لتنفتح على الأسواق العالمية وتسوق منتجك دولياً.

مؤخرا ومع حالة الأضطراب السياسي والأقتصادي التي يشهدها العالم العربي ، بدأ الألتفات لأهمية تقليص اعتماد الأقتصاد على الموارد والثروات الطبيعية للبلاد. دول خليجية كثيرة بدأت تواجه عجز في الميزان التجاري في الخمس سنوات السابقة، وذلك بسبب الأنهيار الحادث في سعر برميل البترول. وبعد ان كانت تلك الدول قد اعتادت تحقيق فوائض في الميزانيات بسبب الزيادة الدائمة في سعر برميل البترول، اصبحت الآن تستدين لضبط عجز الموازنة لديه.

اول من انتبه في دول الخليج لضرورة الأعتماد على  العنصر البشري وابداعه وتقليص الأعتماد على الثروات الطبيعية، كانت امارة دبي. استطاعت امارة دبي عبر سنوات من العمل الدؤوب واستقطاب الكفاءات البشرية في كافة المجالات، ان تتحول الي مركز تجاري وسياحي عالمي ، رغم غياب مقومات كثيرة عنها مثل الموقع والتاريخ. الا انها ورغم كل ذلك استطاعت ان تصنع حاضرا مشرقا قادرا على التعامل مع الأزمات الأقتصادية.

جاءت قطر بعد امارة دبي في اتجاها الي تقليص اعتمادها على مواردها الطبيعية، وتلتهما المملكة العربية السعودية.

المملكة العربية السعودية كانت ولازالت رائدة في العديد من الصناعات، ولكن لازال امامها طريق طويل. جاءت رؤية المملكة 2030 كمشروع طموح جدا لتقليص اعتماد المملكة على مواردها النفطية. وهي تسير في ذلك الأتجاه بشكل ثابت يبشر بنجاح كبير وقريب. من ناحية اخرى فقد انتشر في المملكة العربية السعودية العديد من المبادرات الداعمة لريادة الأعمال والمشاريع الصغيرة والمتوسطة.

مصر كانت رائدة في مجال الصناعات … لكن مشكلتها دائما كانت في التشريعات الحكومية وغياب الوعي والعلم والمعرفة بمفاهيم واسس التجارة الدولية والتصدير عن اصحاب الصناعات.

المملكة المغربية الآن تشهد ثورة صناعية وفي حاجة ايضا الي هذا العلم وهذه المعرفة.

في العادة كان الأسهل دائما هو ارتياد مجال الأستيراد، فدورة راس المال فيه قصيرة ولا يوجد فيه العديد من التفاصيل الفنية الواجب الأحاطة بها. اما في مجال التصدير، فهو عادة مجال اصحاب الصناعات، وهم اناس في اغلبهم مهنيين محترفين لكن يغيب عنهم المعرفة العلمية بالتجارة الدولية. وهي مشكلة رجال الصناعة في كل الدول العربية تقريبا. ومع قلة دعم الحكومات العربية لرجال الصناعة، وجب ان يتسلحوا بمزيد من المعرفة في هذا المجال.

في هذا المقال نحاول ان نلخص لك اهم المعرفة التي تريدها حتى تأسس لمكتب تصدير واستيراد في مؤسستك وشركتك وتحترف التجارة الدولية.

العناوين التالية تمثل تقريبا كل مايمكن ان تحتاجه لتحترف هذا المجال:

  1. كيفية انشاء مكتب او شركة استيراد و تصدير
  2. كيفية اختيار السلعة التي يمكن استيرادها أو تصديرها
  3. كيفية الوصول إلى الموردين (في حالة الاستيراد) و العملاء (في حالة التصدير)
  4. كيفية السفر والتجهيز لحضور المعارض الدولية
  5. كتابة المرسلات و العروض
  6. التجارة الالكترونية و أهم المواقع على النت B2B
  7. خطوات و اجرائات التصدير و الاستيراد
  8. العقود الدولية
  9. طرق الدفع و تحويل الأموال
  10. أهم طرق التأمين والحماية من النصب والإحتيال فى الاستيراد و التصدير
  11. مستندات التصدير و الاستيراد
  12. الاعتماد المستندى
  13. الشحن (البرى و الجوى والبحري) وأهم الشركات
  14. التأمين على النقل وأهم الشركات
  15. التأمين على الصادرات وأهم الشركات
  16. التفتيش على البضاعة وأهم الشركات
  17. الإجراءات الجمركية للتصدير أو الاستيراد

محتويات دورة الأستيراد والتصدير

فريق عمل (مهر) يبشركم ان هذه النقاط سيتم الكتابة عنها تباعا في الأسابيع القادمة، سيكتب عنها الأستشاري هشام مسعود، وهو خبير في مجال التجارة الدولية ، وله في هذا الأمر اسهامات ونجاحات كثيرة.

للمهتمين بالمعرفة اكثر عن هذا الموضوع، فلدينا في (مهر) بالتنسيق مع مركز (اتقان للأستشارات والتدريب) برنامج استشاري وتدريبي متكامل … يمكنكم معرفة المزيد عنه من هذا الرابط

للمهتمين اكثر سيكون هناك محاضرة مجانية عن اسس التجارة الدولية والتصدير يوم 29 اغسطس ، السادسة بتوقيت ام القرى ، الخامسة بتوقيت القاهرة … احجز مقعدك مجانا

تداعيات الأنسجام في فريق العمل !!! …

Picture1
بقلم: هشام محمد العدوي
عنوان مثير ،،، إذ هل للأنسجام من تداعيات وهل هناك اسوأ من فريق عمل مختلف على نفسه !!!
اعجبتني قصة مثيرة توضح هذا المعنى
كان هناك فريق عمل (أ) وفريق  عمل (ب) وطلب منهم وضع خطة لحل مشكلة ما.
  • فريق العمل (ب) كان فريقا منسجما اجتمعوا على رأي واحد، وفي سويعات قليلة كانوا قد خرجوا بتقريرهم مكتوبا في صورة جيدة.
  • فريق العمل (أ) كان لديهم فردا مشاكسا ، ما طرح الفريق رأيا الا فنده واخرج عيوبه حتى ضجر منه الفريق، وبالكاد خرجوا بالتقرير بعد ايام من العمل .
وكانت المفاجأة. …فاز تقرير الفريق (أ) ، إذ كان تقريرا مفصلا تناول جميع الحلول المتاحة وعيوبها. الرسالة واضحة كما أرى. 🙂
الرسالة الأعجب – والتي ليست محل النقاش الآن ولكن الشئ بالشئ يذكر- انه حين طلب من الفريقين اعداد تقرير آخر ، لكن قبل ذلك ان يقوموا بإعادة تشكيل فريق العمل ، ما كان من فريق العمل (أ) الا ان ابعدوا الفرد المشاكس !!! … 😦
الرسالة الأهم التي أود الوصول اليها هو ان:
الأنسجام مهم جدا في فرق العمل المنفذة (أثناء التنفيذ).
في حين أن الأختلاف مهم جدا في فرق العمل المخططة (أثناء التخطيط).

الشركاء في الشركات الناشئة عادة ما يكون بينهم صدامات، واحيانا كثيرة يكون هذا احد اسباب انهاء الشراكة، في حين انه يفترض ان يكون احد اسباب القوة داخل الشركة.

مجالس الشورى ومجالس الإدارة من المهم ان تحوي اناس من ثقافات مختلفة واعمار مختلفة وعقليات مختلفة ، إذ ان الخروج برأي قد قتل بحثا وتم تفنيد جميع عيوبه هو الأفضل لخطة محكمة. وهذه الخطة حين يتم تنفيذها تحتاج لفريق عمل منسجم.

تداعيات الأنسجام في فريق العمل 2

راجع اصل المقال على مدونة المؤلف

اعداد الرؤية والرسالة وقيم المؤسسة

Picture1
بقلم: هشام محمد العدوي
لابد لكل مؤسسة او شركة أن يكون لها رؤية ورسالة وقيم ومبادئ تركــتز اليها في عملها في السوق، ومع موظفينها، وعملائها. غير أن الرؤية ليست حكرا على المؤسسات والشركات، بل لابد لكل فرد -يسعى ان يضيف للدنيا لا أن يكون زائدا عليها- ان يكون له كذلك رؤية ورسالة وقيم ومبادئ. بل لابد للدول كذلك أن يكون لها رؤية ورسالة وقيم.!!!
منذ اليوم الأول لفكرة شركتنا ، منذ أن كنا أنا وشريكي زملاء دراسة في كلية الهندسة، تشاركنا حلما واحدا وكانت الرؤية واضحة تماما، وضوح الشمس في كبد السماء، ولم تتغير هذه الرؤية مع مرور السنين ،وزيادة الشركاء، بل صارت أوضح وأوضح، ونسعى -كلما أمكن ذلك – أن نشاركها مع فريق العمل لدينا.
بدأت رحلتنا مع صياغة رؤية شركتنا حين بدأنا الدخول في مسابقات تمويلية، واستغربنا جدا حين طُلب منا كتابة رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا ! … تخيلنا ان اكثر ماسيهمهم هو خطة عملنا وانجازاتنا وكفاءة فريقنا.وهنا كانت وقفة، وجاءت فكرة هذه التدوينة. لقد كانت رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا واضحة جدا ولكننا لم نفكر مطلقا في كتابتها بلغة الأعمال، ولم نتصور ان تُطلب منا كأحد عوامل تقييم شركتنا… وعليه فقد لبست عدة الغوص وسبرت أغوار الأنترنت بحثا عن امثلة وشروح عن كيفية كتابة الرؤية والرسالة والقيم بلغة احترافية. وقد لاحظت ان مفهوم الرؤية والرسالة مختلف في كثير من المواقع التي زرتها، ولكن دائما كان هناك خطوط عريضة يتفق عليها الجميع. وهذه خلاصة تجربتي اسوقها اليكم

الـــــــرؤيـــــــــــــــة:

الرؤية

تصف الرؤية الوضع المستقبلي للشركة وما تطمح أن تكون عليه، وأنصح ان يكون للشركة رؤيتين أحدهما تمثل الحلم أو الرؤية النهائية والأخرى رؤية خمسية يتم صياغتها كل خمس سنوات.

 كانت رؤية الرئيس جون كينيدي خلال فترة رئاسته أن تقوم أمريكا بإنزال أول أمريكي على سطح القمر مع حلول عام 1969 ، وعلى الرغم أن الأمر بدا كتحدي كبير في ذلك الوقت إلا انه شحذ همة المؤسسات الصناعية والعلمية الخاصة، والمؤسسات الحكومية، وتعاونوا على تحقيق هذا الحلم، وعلى الرغم من أن كينيدي لم يعش حتى يرى حلمه ورؤيته تتحقق. إلا ان امريكا استطاعت مع حلول شهر يوليو 1969 ان تنجز المهمة وتحقق الحلم ، وأن يقوم كلا من نيل أرمسترونج وباز الدرين برفع العلم الأمريكي على سطح القمر.
مؤخرا قامت دول خليجية بانتهاج نفس المنهج، فدولة كالأمارات مثلا لديها رؤية مكتوبة وموثقة ومنشورة (الأمارات 2021) واعتمدت هذه الرؤية عام 2010. ولا يخفى على اي انسان في العالم جهود دولة الأمارات للنهوض بالمواطن وتحقيق رؤيتهم. تلت الأمارات دولة قطر برؤية قطر 2030 ثم المملكة التي انتبهت مؤخرا في عقب احداث انهيار اسعار البترول فخرجت برؤية  المملكة العربية السعودية 2030.
ولأن الشئ بالشئ يذكر، اتسائل ما هي رؤية بقية الدول العربية خلال الخمس سنوات القادمة.!!! وإن كانت هناك رؤية فهل هي منشورة ومعلنة في مكان معروف 🙂
لعلي أذكر كلا من اليابان وألمانيا بعد خروجهم من الحرب العالمية مهزومين مدمرين تماما ، وكيف تكاتفت كل قطاعات الدولة في تحقيق رؤية واحدة تسعى للخروج بالوطن من مصاف الدولة المحطمة الي ابرز الدول الصناعية على مستوى العالم.
رؤية قطر 2030رؤية دولة الأمارات العربية المتحدة 2021رؤية المملكة العربية السعودية 2030
كيف يمكن اعداد الرؤية:
ان أفضل وسيلة لإعداد الرؤية هي بطريقة التخيل.
في اجواء هادئة وضوء خافت، اجمع شركائك في العمل، اغمضوا اعينكم ، ثم تخيلوا أن مجموعة من الكائنات الفضائية الغريبة قد هبطت بينكم بمركبة فضائية أغرب واصطحبوكم في رحلة عبر الزمن، حيث أنزلوكم بعد خمس أو عشر سنوات من الآن… تخيلوا شكل الشركة، مبنى الشركة، تمشوا في ارجاء الشركة وطرقاتها، وقوموا بوصف الأرضيات، والحوائط، والأسقف ، وانظروا ماذا يفعل الموظفون، وكيف يعملون ، وما هو المزاج العام للعاملين، وكيف هو الأثاث والمكاتب والكراسي والأجهزة والبنية التحتية، وما هي منتجات الشركة ومن هم عملائها ….الخ !!!
بعد ذلك تقوم المجموعة بكتابة هذه الأفكار وجمعها ثم الأتفاق على بعضها أو كلها. تأتي بعد ذلك مرحلة الصياغة ، صياغة الرؤية في صورة عدد محدود من الكلمات البليغة والفصيحة.
إن رؤية الشركة يجب أن تكون قادرة على زرع الشعور بالفخر في الموظفين وأن تكون قادرة على إثارة حماستهم واخراج طاقاتهم الكامنة.

الــــرســـــــــــــــالـــــــــــــة:

الرسالة
الرسالة تصف ماذا تفعل المؤسسة الآن ، ماذا تقدم من منتجات وخدمات وكيف تقدمها ، وكيف تنافس المؤسسة في السوق، فهي باختصار تمثل حاضر المؤسسة. …وهي المعبر عنها بالأنجليزية mission

كيف يمكن كتابة رسالة الشركة:

  • اشرك مجلس الإدارة، والمساهمين، والموظفين في إعداد الرسالة من خلال اجتماعات واستقصاءات واستبيانات.
  • اعطهم الوقت الكافي ولا تستعجلهم، راجع ما تم كتابته واجمعه واعرضه على المشاركين واطلب منهم مراجعة ما كتب مرة أخرى.
  • كن منفتحا واقبل اية افكار أو اطروحات جديدة ، ولا ترفضها بل ادرسها وحسنها واعد صياغتها ان لزم الأمر.
  • اجعل صيغة الرسالة قصيرة قدر المستطاع، بضعة اسطر فقط، لا تتجاوز الخمسة اسطر أو أقل. كلما كانت صيغة الرسالة أقصر كانت اسهل في التداول وأكثر تأثيرا في الناس.
  • راجعها بصورة دورية، فالناس تتغير والسوق يتغير، راجعها حتى تكون دائما واقعية.
صيغة الرسالة عادة ما تتكون من جزئين:
الأول: يصف المنتجات التي تعرضها الشركة والسوق الذي تخدمه.
الثاني: يصف الوسائل والآليات والأستراتيجيات التي تتبعها الشركة حتى تصل إلي النجاح.
أمثلة من الأنترنت:
  • سنقدم خدمات متميزة سعيا لرضاء عملاؤنا.
  • نسعى للربحية الكافية التي تؤهلنا من الأستثمار في أحدث ما وصل اليه العلم وفي البحث والتطوير مع تحقيق عائد مناسب للمساهمين.
    لاحظ ان هذه الرسالة ليست موجهة فقط للعملاء وانما ايضا للمستثمرين الحاليين والمرتقبين على وجه الخصوص.
  • سنعزز في موظفينا الولاء والحماس وذلك باحترام قدراتهم وتدريبهم وتطوير قدراتهم.

الــــــقـــــــيــــــــم:

قيم الشركة

وهي القيم والمبادئ الأهم للمؤسسة. كلنا لدينا مبادئ وقيم كالأخلاص والأتقان والصدق والولاء والأحسان …الخ ، غير انه دائما مايكون هناك قيم ومبادئ هي الأعظم والأهم لدينا.

إن قيم أية مؤسسة هي المعتقدات التي تحكم سلوك موظفيها في التعامل مع أي قرار يخص العمل وتحدد أولويات المؤسسة كذلك.
إن أحد قيم الشركة التي اشرف بأن أكون قائدا فيها – MOVE-IT – هي ان تكون خدماتنا ومنتجاتنا ذات قيمة علينا كأفراد وكشركة وعلى مجتمعنا ووطننا وأمتنا، وعلى الرغم من أن هذه القيمة قد تكون عامة لإي قارئ عابر، إلا انها مفهومة جيدا لكل العاملين معنا. انها تعني باختصار اننا نختار عملائنا، فنحن نرفض تماما ان نقدم خدماتنا لمصانع التبغ والخمور مثلا وكذلك أي قطاع سوقي لا قيمة له إلا الأفساد في الأرض وخدمة الأهواء والنزوات المريضة ، وهذه هي القيمة المجتمعية لشركتنا.
لكن احذر ان تكون قيمك عنصرية تنحاز لمعتقد ديني أو سياسي بشكل غير منصف، وذلك لا يعني ان نقدم تنازلات فيما يخص معتقداتنا ولكن ان نسدد ونقارب ونبتعد عن العصبية والعنصرية.
على المستوى الشخصي، وحين اعقد شراكات طويلة الأمد، فأول ما اتفق عليه مع الشركاء هي القيم التي تجمعنا. فالشراكة تنشأ لوجود مصلحة او منفعة مشتركة يمكن الوصول لها بالتعاون. وذات  يوم ستنتهي هذه المنفعة، حينها لن يحكمنا في علاقتنا سوى المبادئ التي نتفق عليها. احد اهم القيم والمبادئ التي اضعها نصب عيني في اي اتفاق هي “لا ضرر ولاضرار”
إن إعداد رؤية ورسالة وقيم الشركة هي الخطوة الأولى في أية خطة استراتيجية لأي شركة حتى قبل انشائها.

ما هي فوائد كتابة رؤية ورسالة وقيم الشركة ؟

  1. توحيد وتركيز وتجميع الجهود والطاقات.
  2. تحفيز الشركاء والمساهمين والموظفين، وتجعل شركتك مصدر جذب للعمالة وللشركاء وللمستثمرين وللعملاء الأنسب لشركتك.
  3. إن الصياغة الجيدة لرسالة المؤسسة – إذا كانت خيرية غير هادفة للربح – قد تساعدها في الإعفاء الضريبي بل وفي بعض الأحيان الحصول على تمويل.
فيما يلي بعض الأمثلة لشركات عالمية ….
رؤية بيل جيتس (مايكروسوفت) : سيكون لمايكروسوفت برنامج على كل حاسوب شخصي حول العالم
 فايزر
الرسالةلقد كرسنا انفسنا لسعي الأنسانية نحو حياة اطول واكثر صحة وسعادة ومن خلال الأبداع في صناعة الدواء للأنسان والحيوان
الهدف والغاية: السعي الي حياة اطول واكثر صحة وسعادة
القيم: الأبداع
شركة ديل
الرسالة: بقوة روح فريق ديل المتميز، استطعنا ان نقدم قيمة رائعة وتقنيات عالية الجودة، وانظمة مخصصة، خدمة دعم متميزة، منتجات وخدمات سهلة الشراء والأستخدام
الهدف: توفير تقنيات ذات قيمة عالية لعملاءنا
القيم والمبادئ: خدمة دعم متميزة، سهلة الشراء، سهلة الأستخدام
شركة موف … وهي  المالكة لموقع (مهر)
الرؤية: يوما ما سنساهم في صناعة معايير البرمجيات
الرسالة: نحن نكتب اكواد برمجيات جيدة هنا، بربحية حين نستطيع، وبخسارة احيانا اذا لزم الأمر، لكننا دوما نكتب كودا جيدا مهما استلزم الأمر
القيم:
  • نحن شركة يملكها موظفيها
  • التعلم الذاتي
  • فريق العمل
  • ان تكون خدماتنا ومنتجاتنا ذات قيمة علينا كأفراد وكشركة وعلى مجتمعنا ووطننا وأمتنا

أود أن أنوه إلي أهمية صياغة الرؤية والرسالة والقيم لأي شركة، ليس شرطا ان تكون مكتوبة بلغة احترافية في اول الأمر، لكن المهم ان تكون انت (كريادي اعمال وفريقك) مستوعبون الي اقصى مدى الي اين تريدون المسير وكيف ستفعلون ذلك وماهي قيمكم، تلك امور من دونها فانتم لاتعرفون طريقكم. لاحقا -حين يطلب منكم- قد تحتاجون لصياغتها.داخل شركتنا، رؤيتنا وقيمنا كانت واضحة وجلية (بيني وبين شريكي) منذ اول يوم نشأت فيه فكرة الشركة عام 99 وكنا حينها طلبة في كلية الهندسة، وظهر اول كيان قانوني للشركة عام 2004، وتم صياغة وكتابة الرؤية والرسالة والقيم عام 2008!

صياغة الرؤية والرسالة والقيم عامل مهم في تحديد مدى احترافية الشركة واحترافية القائمين عليها والعاملين بها. احرص على كتابة رؤية شركتك ورسالتها وقيمها باللغتين العربية والأنجليزية ، تأكد ان هذه الأدوات سيكون لها -يوما ما- دورا مهما في شراكة ما أو تمويل ما أو صياغة ما أو صفقة ما أو حتى تحول جوهري في مسار الشركة.
راجع اصل المقالة على مدونة المؤلف.

مرحلة توليد الخطط الإستراتيجية لمواجهة التهديدات واقتناص الفرص

mustafa بقلم: ا.مصطفى مجدي

بعد أن تكلمنا عن تحليل البيئة الداخلية (نقاط القوة ونقاط الضعف) والبئية الخارجية (الفرص والتهديدات) ، تأتي مرحلة صياغة الإستراتيجيات وهي تمثل مرحلة البدء في كتابة وصفة العلاج وخطة التطوير للمؤسسة للوصول إلى أهدافها الإستراتيجية.

فعند الذهاب إلى الطبيب تأتي مرحلة التشخيص التي يطلب فيها الطبيب  التحاليل والإشعة ثم تأتي مرحلة كتابة العلاج مستندا ً على نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف عند المريض للوصول إلى الهدف المراد هو الشفاء للمريض.

كيف نضع هدف استراتيجي للمنشأة (صياغة الاستراتيجيات

مراحل كتابة وتسجيل الإستراتيجيات:

1464315559__Spider1- نقطة البدء : التهديدات

  • نبدأ بالتهديدات المحيطة بالمؤسسة ونضع الخطط الإستراتيجية المناسبة للتغلب أو تقليل تأثير التهديد على المؤسسة.

مثال:
– نقص الطلب على المنتج الحالي (تهديد)  1464315712_arrow-left  تطوير منتجات جديدة أو اتباع استراتيجية تقليل التكلفة أو البحث عن أسواق جديدة (خطط استراتيجية لموجهة التهديدات)
– زيادة سعر الدولار وبالتالي زيادة سعر المنتج المستورد (تهديد)  1464315712_arrow-left زيادة سعر المنتج ، أو الإتجاة إلى تصنيع المنتج محالياً بدلاً من استيراده. (خطط استراتيجية لموجهة التهديدات).

  • نرتكز على نقاط القوة المناسبة لدينا وندعمها ونحتفظ بها لتنفيذ الخطط الإستراتيجية المقترحة لموجهة التهديدات.

مثال : استناد المؤسسة على قوة إدارة البحوث والتطوير لعمل منتجات جديدة . أو قوة مدير التصدير لدينا لفتح أسواق جديدة في الخارج أو قوة المؤسسة مالياً لإنشاء مصانع لإنتاج المنتج بدلا من استيراده.

  • عمل خطط لمعالجة نقاط الضعف وتحويلها إلى نقاط قوة لمواجهة التهديدات:

مثال: عدم وجود إدارة للموارد البشرية تعوق اتباع خطة التوسع لإنشاء مصنع 1464315712_arrow-left  تعيين مدير للموارد البشرية  لتنفيذ خطة الموارد البشرية  لتصنيع المنتج محالياً لمواجهة تهديد ارتفاع سعر الدولار وزيادة سعر المنتج المستورد. ( تحويل نقطة الضعف إلى نقطة قوة لمواجهة تهديد حالي أو مرتقب)

1464316005_Binoculars2- نقطة البدء: الفرص

  • نحدد الفرص المتاحة ونضع الخطط الإستراتيجية للإستفادة منها على الوجة الأكمل.

نتبع نفس الخطوات السابقة: الإرتكاز على نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف لإقتناص الفرص الحالية والمرتقبة .

مثال: زيادة الطلب على المنتج (فرصة) 1464315712_arrow-left زيادة الإنتاج 1464315712_arrow-left  زيادة المبيعات (استراتيجية النمو والتوسع)

لدى المؤسسة ماكينات حديثة ومتطورة تساعد في زيادة الإنتاج للإستفادة من الفرصة المتاحة وهي زيادة الطلب.

لدى المؤسسة ضعف في إدارة المبيعات،  سوف تعيد هيكلة الإدارة وتعيين مدير مبيعات ذو خبرة واسعة لتنفيذ خطط زيادة المبيعات وفتح أسواق جديدة .

الملخص:

تسجيل الفرص1464315712_arrow-left صياغة الخطط  الإستراتيجية للإستفادة من الفرص   1464315712_arrow-leftنقاط القوة التي تدعمك 1464315712_arrow-leftنقاط الضعف التي تعوقك 1464315712_arrow-left صياغة الخطط لمعالجة نقاط الضعف .

______________________________________________________

تسجيل التهديدات 1464315712_arrow-left صياغة الخطط  الإستراتيجية لمواجهة التهديدات1464315712_arrow-leftنقاط القوة التي تدعمك 1464315712_arrow-leftنقاط الضعف التي يجب معالجتها 1464315712_arrow-left صياغة الخطط لمعالجة نقاط الضعف .

تابعونا في المقال القادم لمعرفة كيفية تطبيق الأستراتيجيات. 

كيفية عمل SWOT Analysis او تحليل البيئة ، وتحقيق الميزة التنافسية والربح لمؤسستك؟ الخطوات الإستراتيجية لتأسيس مشروعك وبناء الميزة التنافسية لك

mustafa بقلم: ا.مصطفى مجدي

تحدثنا في المقالة السابقة عن أهمية التخطيط الإستراتيجي للمنظمة، تحليل البيئة هو الخطوة الأولى في صناعة الهدف الأستراتيجي وسنفصلها على اكثر من مقال بمشيئة الله تعالي

 SWOT Analysis او تحليل البيئة.

تحليل البيئة هي معرفة ودراسة البيئة المحيطة للمنظمة سواء كانت داخلية أوخارجية.

فهي ليست غاية في حد ذاتها ولكن وسيلة للوصول إلى صياغة أهداف إستراتيجية سليمة في المستقبل.

كتحليل الدم : فإن فصل ودراسة عناصره الأساسية تعتبر وسيلة للتشخيص السليم ووضع خطط العلاج المستقبلية للمريض.

ولذلك سنتحدث عن :

  • دارسة العناصر الأساسية للتحليل البيئي.
  • التشخيص :تحديد عناصرSWOT الخاصة بالمؤسسة .
  • وضع خطط العلاج: أي وضع الأهداف اللازمة لمرحلة صياغة الإستراتيجيات .

مرحلة دارسة العناصر الأساسية للتحليل البيئي

swot-analysis

داخلية Internal

خارجية External

Strengths مناطق القوة

Opportunities الفرص

Weaknesses مناطق الضعف

Threats التهديدات

تحليل البيئة الداخلية:

  • مناطق القوة Strengths :

تمثل أى جانب يدعم ويزيد أرباح المنظمة ويمثل ميزة تنافسية بحيث يتيح للمؤسسة من زيادة حصتها السوقية واكتساب ولاء  ورضا أكبر للعملاء.

  • مناطق الضعف (Weaknesses):

يمثل أي جانب يؤثر على أرباح المنظمة بالسلب ويؤثر على بقائها وتوسعها في السوق.

التشخيص: أين توجد عناصر القوة والضعف داخل المنشأة ؟

1- على مستوى فكرة تأسيس المشروع

 2-على مستوى الإدارات بالمؤسسة.

  • على مستوى فكرة تأسيس المشروع  أي السبب الأساسي في وجود مشروعك وهو ما تقدمه من منتج أو خدمة كمنشأة تأسست على فكرة تقديم  خدمة مبتكرة لا يوجد من يقدمها، تعتبر بذلك عنصر قوة، أو تقدم منتج يوجد آلآف المنافسين فيعتبر ذلك نقطة ضعف .

مثال حالة عملية واقعية 1 : شركة كانت تعمل في مجال التبريد منذ عشرون سنة وتم تصنيع ثلاجات ومجمدات (فريزر) العرض لسوبر الماركت الكبيرة والصغيرة  وليست للإستخدام المنزلي ولم يكن هناك منافس في ذلك الوقت، ففتح لها التعامل مع كبرى الشركات العالمية لتوريد ثلاجات العرض فحققت أرباح هائلة، مما فتح لها باب توسع حتى أنشأت مصنعين .
(فكرة المشروع وعدم وجود منافس نقطة قوة).

مثال حالة عملية واقعية 2: قام مؤسسوا مهر للتطبيقات السحابية بتقديم خدمة فريدة من نوعها في الوطن العربي بتقديم برامج لإدارة الموارد البشرية الرواتب عن طريق السحابة، ومجموعة خدمات اخرى للشركات الصغيرة والمتوسطة، الأمر الذي يوفر لأي مؤسسة الوقت والجهد والمال … يمثل ذلك نقطة قوة لها.
(فكرة مشروع فريد مبتكر في الوطن العربي نقطة قوة )

قبل  البدء في أي مشروع ابحث عن نقطة قوة أو معني أدق ميزة تنافسية لك بفكرة المشروع نفسه وذلك عن طريق :

  • تقديم منتج مبتكر . المثل المصري يقول (اللي سبق أكل النبق)
  • تقديم منتج ولا يوجد منافس.
  • تقديم منتج له قليل من المنافسين والطلب يتزايد عليه يوما بعد يوم.
  • تقديم منتج أوخدمة بسعر أقل من المنافسين بجودة مقبولة. (Samsung)
  • تقديم منتج بجودة أعلى من المنافسين حتى لو بسعر أعلى منهم (I Phone).
  • تقدم تسهيلات في الدفع لا يقدمها المنافسون.
  • سرعة الإستجابة للعميل :المنافس يقدم الخدمة بعد طلبها بشهر ولكن أنت سوف تقدمها بعد الطلب بأسبوع.
  • قرب المؤسسة من المستهلك مثال : أردت أن أقوم بعمل تصميم وبرمجة أحد المواقع وتم مراسلة شركة وقامت بالإتصال بي وتكلمنا في كافة التفاصيل ولكن حينما قال لي أنه في مكان يبعد عني كثيرا لم أذهب له حتى الآن لإتمام الصفقة و ذلك بسبب بعد المكان .
  • تقديم خدمة ما بعد البيع والمنافسون لا يقدمون ذلك أو يقدموها بجودة أقل.

الميزة التنافسية (نقاط القوة) تكمن في : الإبتكار ،  الجودة ، السعر ، الإستجابة للعميل، التفرد،  قرب مؤسستك أو منافذ البيع من المستهلك…..الخ.

العناصر السابقة تمثل في حد ذاتها أهداف استراتيجية تختار المؤسسة ما يناسبها ثم تعمل على تحقيقها بإنشاء خططها التشغيلية والتسويقية والمالية والبشرية.إن عدم وجود ميزة تنافسية (نقاط قوة) تمثل بذلك نقطة ضعف في المنشأة ينتج عن ذلك إما خسارة المؤسسة وتلاشيها في السوق بشكل سريع كظهور البرق واختفائه أو نموها بشكل بطئ جدا.

ومن أمثلة نقاط الضعف على مستوى فكرة تأسيس المشروع :

1- تقديم خدمة أو منتج عادي بوجود منافسين قدامى.

2- أسعارك عالية جدا.

3- جودتك ردئية حتى لو سعرك أقل من المنافسين .

4- تقديم منتج وليس عليه طلب في السوق أو طلب ضعيف.

5- منتجك لا يتميز بشئ مقابل ما يقدمه المنافسون أي أنت والمنافسون في الميزان متساون.

6- منتجك يحتاج إلى خدمة ما بعد البيع ولا توفر ذلك.

7- البطئ في استجابتك للعميل.

8- اختيارك لشريحة من العملاء تمثل فئة قليلة من حصة السوق.

وسوف نتكلم إن شاء الله في المقالة القادمة عن:

 الخطوات العملية لمعرفة نقاط القوة والضعف على مستوى الإدارات بالمؤسسة.

  وكيف تحول نقاط الضعف إلى قوة وتحافظ وتدعم نقاط قوتك في كل إدارة ؟

وماهي الفرص وكيفية استغلالها ؟

وماهي التهديدات التي تحيط بمؤسستك وكيف تحول التهديدات إلى فرص؟

ADV1

ان تكون مديرا تنفيذيا…

المدير التنفيذي

“الناس لديها تصور عن المدير التنفيذي انه الرجل الذي يجلس على رأس الشركة ويتحكم في موظفيها آمرا وناهيا. في حين ان الحقيقة عكس ذلك تماما، فالكل رئيسه … الموظفون، والعملاء، والشركاء، والمستخدمون، والأعلام، … كلهم رؤسائك … لم يكن لدي عدد رؤساء اكثر من هذا يوما ما، واضف الي ذلك اني اصبحت مسئولا عن الجميع. المدير التنفيذي يكتب تقارير لكل الموظفين في الشركة ... اذا كنت تريد ان تشعر بالسلطة فابحث عن وظيفة في الجيش او السياسة، ولاتكن ابدا ريادي اعمال

فيل ليبن، المدير التنفيذي لـ Evernote

Phil Libin, CEO of Evernote.